BCR Importadora · Última atualização: 18 de setembro de 2026
O sistema interno de gestão de marketplaces da BCR Importadora (“o Sistema”) é usado apenas pela própria empresa, para operar suas lojas em marketplaces. Esta política explica quais dados o Sistema acessa, para quê, por quanto tempo e como são protegidos.
O Sistema não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais com terceiros.
Com autorização das contas de vendedor da própria empresa, e por meio das APIs oficiais dos marketplaces:
| Categoria | Exemplos | Para quê |
|---|---|---|
| Pedidos | número do pedido, itens, quantidade, valor, status, forma de pagamento | conferir repasse, calcular margem e dar contexto ao atendimento |
| Envio | status da entrega, código de rastreio | responder o cliente sobre a entrega |
| Produtos e anúncios | título, SKU, preço, estoque, fotos, atributos | manter anúncios corretos e com estoque |
| Mensagens de atendimento | conteúdo das mensagens trocadas com o cliente no canal do marketplace | responder o cliente |
| Devoluções e reclamações | motivo, status | acompanhar e responder |
Identificação do comprador: o Sistema utiliza os identificadores fornecidos pelo próprio marketplace (como o identificador da conversa ou do pedido). Não coleta documentos, endereço completo, telefone ou email do comprador além do estritamente necessário para a operação, e não os utiliza para nenhuma finalidade de marketing.
Não há uso para publicidade direcionada, perfilamento de consumidores ou qualquer finalidade alheia à operação das lojas.
O Sistema pode gerar sugestões de resposta ao atendimento com apoio de um modelo de linguagem. Nesse caso, o texto da conversa e os dados do pedido são enviados ao provedor do modelo apenas para gerar a sugestão, que é revisada por um funcionário antes do envio. Não são enviados documentos, dados de pagamento nem informações sensíveis.
Os dados ficam em servidor próprio da empresa, com acesso restrito à rede privada da BCR Importadora e protegido por senha individual. O acesso é limitado às pessoas autorizadas a operar as lojas.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à operação e às obrigações legais e fiscais da empresa. Registros técnicos de execução são descartados periodicamente.
Compradores podem exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), inclusive confirmação, acesso, correção e eliminação de dados, pelo contato abaixo. Pedidos relativos a dados originados em um marketplace também podem ser feitos diretamente à plataforma.
Acesso por senha individual, transmissão criptografada, registro das ações realizadas no Sistema e restrição de rede. Chaves de integração são armazenadas de forma protegida e rotacionadas quando necessário.
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.
Encarregado pelo tratamento de dados: Paulo Luciano
Email: pauloluciano182@gmail.com